Technicien référent SAV – nacelles H/F

28/04/2025 148671 DESCRIPTIF DE L'OFFRE Mission :

Directement rattaché(e) au Directeur SAV France, vous collaborerez étroitement avec l’assistante coordination SAV pour accompagner et superviser les techniciens de maintenance itinérants sur leurs missions de maintenances préventives et curatives.

À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

1- Gestion des demandes d’intervention (85 à 90%) :

Analyser les requêtes clients (dépannage, interventions) entrantes par téléphone et par e-mail et identifier plus finement les contraintes techniques le cas échéant ;

Enregistrer les requêtes dans l’outil interne et planifier les interventions dans les plannings des techniciens de maintenance itinérants en fonction des différents degrés d’urgence et d’importance ;

Le cas échéant, assurer la planification et la coordination des convois (rapatriements) des machines vers les différents ateliers France ou partenaires.

Superviser et assurer le suivi des interventions planifiées ;

Effectuer des diagnostiques et/ou assurer un support technique à distance le cas échéant ;

Réaliser des devis de réparation si besoin est.

2- Campagne rétrofit (10 à 15%)

Assurer la planification des interventions de maintenance urgentes dans le cadre de campagne rétrofit ;

Identifier des solutions techniques d’amélioration ;

Alimenter et suivre un tableau de bord (avec indicateurs). PROFIL Vous êtes issu(e) d’une formation technique de niveau BAC professionnel ou BAC+2 (type BTS ou DUT spécialisé en électrotechnique, CRSA ou maintenance industrielle) ? Au-delà d’un nombre d’années d’expérience, vous avez déjà une expérience réussie sur le terrain ou dans le domaine technique ? Vous êtes reconnu(e) pour votre pragmatisme et votre réactivité ? Vous savez travailler simultanément sur différents dossiers de manière efficace ? Vos connaissances dans le domaine électrique sont avérées (lecture de plans, etc.) ? RéMUNéRATION Selon profil